Otimize processos e reduza custos
CITSmart X: Inteligência Artificial impulsionando negócios
O CITSmart simplifica a gestão e otimiza cada etapa dos seus processos. Com mais agilidade, precisão e autonomia, sua equipe foca no que realmente importa, enquanto sua organização alcança resultados excepcionais e sustentáveis com o auxílio da inteligência artificial.
Inteligência Artificial CITSmart
Conheça a nova solução de agentes (colaboradores) de IA (Inteligência Artificial) do CITSmart que vão exponenciar a produtividade e a eficiência da sua instituição. IA CITSmart a serviço do seu sucesso!
Eleve a experiência de usuários e clientes
A Solução Mais Certificada no Mundo pela PinkVERIFY
O CITSmart X é a solução com o maior número de Processos PinkVERIFY (21) certificados pela Pink Elephant no mundo. Essa conquista coloca a Central IT e o CITSmart no topo da eficiência e qualidade em gerenciamento de serviços de TI.
Com processos certificados globalmente, o CITSmart X oferece a confiança e o desempenho que sua empresa precisa para se destacar no competitivo mercado digital, alinhando tecnologia e estratégia de negócios.
Posicionamento no quadrante do Gartner
O Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” é um relatório produzido pelo Gartner que fornece uma visão abrangente da experiência dos clientes com soluções de tecnologia, com base em avaliações verificadas de usuários finais na plataforma Gartner Peer Insights.
Confira nossas cetificações:
Explore todos os processos certificados e descubra como nossa solução pode elevar o nível da sua operação:
IA – Capacidade de IA
AM – Gestão de Ativos de TI
AVM – Gestão de Disponibilidade
CAP – Gestão de Capacidade
CHG – Gestão de Mudanças
CON – Gerenciamento de Configuração
FM – Gestão Financeira
IM – Gestão de Incidentes
ITO – Gestão de Operações de TI
KM – Gestão do Conhecimento
MA – Monitoramento e Alerta
PJM – Gestão de Projetos
PM – Gestão de Problemas
RDM – Geren. de Liberação e Implantação
RM – Gerenciamento de Solicitações
SCA – Gestão de Catálogo de Serviços
SCO – Gestão de Continuidade de Serviços
SD – Central de Atendimento
SLM – Gerenciamento de Nível de Serviço
SPM – Gestão de Portfólio de Serviços
WRM – Gestão de Recursos de Força de Trabalho
CITSmart: Conectando pessoas e tecnologias, proporcionando novas experiências
Atendemos às necessidades de gestão e potencializamos os negócios com as mais avançadas soluções tecnológicas.
Ao implementar nossa ferramenta, o desempenho de qualquer organização é elevado. A gestão se torna totalmente transparente, simplificando processos e tornando os fluxos de serviços mais ágeis e inteligentes.
O CITSmart é desenvolvido para o usuário. Isso significa que o foco se desloca para a análise de resultados concretos gerados pelo seu uso, otimizando a tomada de decisões e a performance da sua operação.
SOLUÇÃO PARA CIDADÃO
Veja como o CITSmart ajuda todas as Instituições e Secretarias de um Estado em um único Portal.
Uma super malha de serviços hipercognitivos
Malha de serviços hipercognitivos, que integra diversas tecnologias de IA para resolver problemas dos clientes. Unimos essas tecnologias em soluções orquestradas e compatíveis, gerando resultados incríveis por meio da hipercognição.
Com o CITSmart, aceleramos em mais de 10x a entrega de soluções digitais, utilizando tecnologias como Low-Code, Workflow e IA. Nossa abordagem foca em melhorar operações, reduzir custos e maximizar valor em ciclos de 30 dias.
CITSMART X: Tecnologia para negócios, tecnologia para transformação
CITSmart X: Gestão ágil para negócios dinâmicos
A evolução dos negócios exige soluções que ofereçam agilidade, controle e inteligência. A Suite CITSmart é a ferramenta ideal para transformar a forma como sua organização gerencia processos e interage com clientes.
Com uma abordagem flexível e moderna, o CITSmart proporciona uma gestão eficiente e transparente, alinhada com as melhores práticas de mercado. De processos ITIL a integração com soluções de IA, nossa suíte oferece uma plataforma completa para otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e possibilitar uma gestão ágil e personalizada.
- Controle de e tickets
- Gestão de relacionamento e satisfação de clientes
- Central de atendimento
- Ouvidoria
- Integração com telefonia e redes sociais
- Trabalho ágil
- Planejamento rápido
- Delegação fácil
- Controle simples e eficiente
- Operações de TI
- Gerenciamento de Problemas
- Evento
- Continuidade
- Disponibilidade
- Conhecimento
- Ativos de TI
- Mudança
- Liberação
- Entre outros (Total de 21 processos ITIL)
- Integração com soluções de IA
- Assistente virtual (Bot)
- Portal de Conhecimento por perfil
- Ambientes de trabalho digitais
- Personalização e construção de formulários
- Fluxos de trabalho
- Construtores de APP
- Integração com sistemas e bancos de dados legados
Novas possibilidades para seu negócio
Automação contínua
Conte com uma tecnologia de alta disponibilidade e operação estável. Com monitoramento contínuo e automação ininterrupta, sua eficiência está sempre garantida.
Assistente de IA
Ofereça respostas altamente precisas, sempre acessíveis para seus clientes e colaboradores. Com um aprendizado contínuo e eficaz, sua solução está em constante evolução.
Tech para colaborar
Elimine silos e gaps entre equipes com uma única fonte de informação confiável, acessível a diferentes perfis. Totalmente alinhada ao SAFe e às práticas do ITIL 4, garantindo integração e eficiência.
CITSmart X: Gestão ágil para negócios dinâmicos
Com o CITSmart X, seu negócio alcança novas possibilidades de transformação digital, promovendo inovação de dentro para fora. Aplique agilidade e eficiência em suas operações e eleve a gestão ao próximo nível.
Descubra tudo o que a plataforma pode fazer por você:
• Automatização de tarefas, processos de negócio e cadeias de valor
• Agilidade na modernização, integração e revitalização de legados
• Criação de soluções ágeis e personalizáveis
• Centrais de serviços compartilhados e omnichannel
• Gestão integrada de todos os serviços (ITSM, ESM, CSM)
• Operações autônomas realizadas por IA
• Mais eficiência nos fluxos de trabalho
• Criação de aplicativos Mobile em LOW-CODE
Por que escolher o CITSmart X para sua transformação?
Uma plataforma intuitiva e eficiente
Desenvolvida para atender às necessidades de negócios que enfrentam desafios complexos, a plataforma CITSmart combina simplicidade e inovação. Com uma interface amigável e funcionalidades avançadas, é ideal para quem busca transformar problemas em oportunidades, sem complicações.
A transformação digital acontece de forma ágil, permitindo o acompanhamento em tempo real de todos os processos. Além disso, a integração com outros sistemas é facilitada, garantindo que sua operação funcione de maneira fluida e conectada, elevando a eficiência e a produtividade da sua organização.
Alguns dos nossos clientes satisfeitos com CITSmart
Implementar nossas soluções e produtos em negócios reais e observar o impacto positivo na sociedade é uma de nossas maiores motivações.
