CITSmart: Conectando pessoas e tecnologias, proporcionando novas experiências

Atendemos às necessidades de gestão e levamos as maiores vantagens da Tecnologia aos negócios.

Com a aplicação da ferramenta o desempenho de qualquer organização é elevado, pois a gestão será 100% à vista, simplificando os processos e tornando os fluxos de serviços mais inteligentes.

O CITSmart trabalha para o usuário. Ou seja, o foco passa a ser a análise dos resultados gerados a partir do seu uso.

Acelere a transformação digital
na sua organização

Oferecemos excelência em Gerenciamento de Serviços,
com base em frameworks e metodologias smart

Torne-se mais ágil com a Suite CITSmart

Possibilidades

  • Controle de e tickets
  • Gestão de relacionamento e satisfação de clientes
  • Central de atendimento
  • Ouvidoria
  • Integração com telefonia e redes sociais

Metodologia

  • Trabalho ágil
  • Planejamento rápido
  • Delegação fácil
  • Controle simples e eficiente

Processos

  • Operações de TI
  • Gerenciamento de Problemas
  • Evento
  • Continuidade
  • Disponibilidade
  • Conhecimento
  • Ativos de TI
  • Mudança
  • Liberação
  • Entre outros (Total de 16 processos ITIL)

Inteligência

  • Integração com soluções de IA
  • Assistente virtual (Bot)
  • Portal de Conhecimento por perfil
  • Ambientes de trabalho digitais

Customização

  • Personalização e construção de formulários
  • Fluxos de trabalho
  • Construtores de APP
  • Integração com sistemas e bancos de dados legados
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