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  • Soluções

    As nossas soluções são o caminho certo para os seus negócios

    • ITSM
    • FACILITIES
    • GRP
    • OUVIDORIA
    • AIOps
    • CRM
    • VIAGENS
    • RH

    Gestão além da TI

    Com a solução de ITSM do CITSmart a transformação digital se torna realidade. Baseamos nossos trabalhos em frameworks e metodologias que irão te auxiliar em todas as atividades relacionadas ao ambiente tecnologico.

    O CITSmart possui 16 Processos ITIL certificados pela PINK VERIFY.

    Saiba mais

    Facilite a comunicação com o seu cliente

    Com o CITSmart Facilities é possível dispobibilizar para o cliente um portal único com todos os serviços disponíveis da sua organização.

    De forma transparente e automatizada o seu cliente e você terão a rastreabilidade de todos os tickets abertos para a sua organização.

    Saiba mais

    Planejamento de Recursos Governamentais

    Com o CITSmart GRP é possível gerenciar bens e serviços de forma simplificada em uma plataforma única aderente as legislações que regem a Administração Pública, referente a gestão de almoxarifado, de patrimônio (mobiliário e imobiliário) e contratos.

    Saiba mais
    • Almoxarifado
    • Patrimônio
    • Inventário
    • Imóveis
    • Contratos

    Controle de entrada, saída e vida útil de bens

    Gerenciamento de bens, em geral

    Instrumento de controle que permite o ajuste dos dados escriturais com o saldo físico

    Gerenciamento de bens, seu estado e consulta à legislação.

    Gestão de documentação e relacionamento com fornecedores e clientes

    Qualidade no atendimento ao cliente

    Com a solução de Ouvidoria do CITSmart é possível customizar todos os processos internos de atendimento e tratamento das manifestações abertas para a sua organização.

    Saiba mais

    Aplique todos os recursos da IA ao seu negócio

    Com a utilização da Inteligência Artificial para as operações de TI tenha a análise totalmente preditiva e automatizada do ambiente tecnologico.

    Saiba mais

    Acompanhamento do dia a dia

    O CITSmart CRM vai além da solução para registro de leads. O que torna o processo de consolidação de negócios muito mais transparente e ágil.

    Saiba mais

    Gestão de viagens corporativas

    O CITSmart torna todo o processo de viagens mais inteligente.

    Saiba mais

    Automatize o seu RH e torne tudo mais prático

    Use as informações que o CITSmart te fornece, em tempo real, e tome decisões sobre o gerenciamento interno de suas equipes ou dos assuntos interligados a elas, reduzindo perdas, com monitoramento constante.

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  • Widgets

    Com esses widgets, fica fácil criar o ambiente ideal para atender às suas demandas

    • WORKFLOW
    • ANUVA
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    • NEURO

    Crie mapas para os serviços, de acordo com as metas e estratégias dos seus negócios

    O CITSmart promove a interação entre os serviços, criando uma rede integrada de registro e tratamentos, com designação de responsáveis e automação dos procedimentos, com fidelidade ao framework do sistema, dando total controle do processo, do registro à finalização.

    Saiba mais

    Respostas rápidas e automatizadas

    Com a Anuva, a robô assistente virtual do CITsmart, é possível levar toda a modernidade da Inteligência Artificial para a sua organização.

    Saiba mais

    Gerencie de forma ágil equipes e processos

    Organize e orquestre as atividades da sua equipe e maximize o uso dos recursos, de forma simples e ágil. O Simple permite organizar os fluxos de trabalho, criar atividades e engajar os colaboradores a partir de um clique. O Simple é a ferramenta Kanban do CITsmart.

    Saiba mais

    A IA capaz de monitorar o seu negócio, 24x7, 365 dias por ano

    Integre o CITSmart ao Simon e tenha uma plataforma de gestão e a inteligência artificial ao seu dispor.

    Saiba mais

    Customize! Crie, integre e automatize soluções, sob medida para a necessidade da sua empresa

    Clique, arraste e está pronto. Tudo muito fácil com o Neuro do CITsmart.

    Saiba mais
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Qualidade no atendimento ao cliente

Com a solução de Ouvidoria do CITSmart é possível customizar todos os processos internos de atendimento e tratamento das manifestações abertas para a sua organização.

Eleve o nível de qualidade de atendimento

Os processos de ouvidoria podem ser mapeados e aplicados a um workflow digital inteligente totalmente customizável, nossas funcionalidades aderem as melhores práticas do mercado.

Com o CITSmart Ouvidoria, o processo de recepção, direcionamento e atendimento de manifestações é organizado e seguro.

Reduza o tempo de resposta da sua organização com uma solução inovadora

Potencialize a sua gestão

Com o CITSmart Ouvidoria é possível  gerenciar de ponta a ponta o ciclo de vida de um registro:

  • Integração com o sistemas legados como o FalaBR
  • Criar dashboards personalizados
  • Ter o controle dos SLA's
  • Gestão da fila de manifestações
  • Gerenciamento dos fluxos
  • Scripts Call Center
  • Notificação automática
  • Aprimore os seus processos
  • Gerar relatórios de trabalho
  • Tenha um portal único para abertura de tickets para todas as áreas da organização

Solução totalmente integrada ao FalaBR

Experimente o CITSmart e eleve o nível de maturidade da sua organização

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Contato Comercial:
+55 61 3030-4011
0800 644 4433

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